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賬戶類常見問題
Q:如何注冊云書網賬戶?
A:歡迎注冊云書網!
登陸云書網首頁,點擊右上角的“注冊”,


 
 
按操作流程提示操作即可!

提示:注冊成功后請您妥善保管用戶名及密碼,方便您今后在云書網的購買!
 
Q:如何登錄賬戶?
A:點擊云書網右上角的“登錄”。


 
 
Q:忘記登錄密碼,如何找回?
A:請在您的登陸頁面點擊“忘記密碼”,通過您填寫的郵箱找回密碼。
 
Q:如何更改個人信息?
A:請您登錄—>個人中心—>賬戶管理—>個人資料

 
 
Q:如何修改密碼?
A:請您登錄—>個人中心—>賬戶管理—>密碼管理

 
Q:為何我無法登陸用戶名?
A:您可以打開IE瀏覽器—>選擇工具—>點擊Internet選項—>點擊常規面板上的刪除Cookies,確認后再試試。
 
 
購物類常見問題 
 
Q:如何更改和取消訂單?
A:訂單生成后無法進行更改,感謝您的理解!
 
Q:缺貨商品什么時候可以到貨呢?
A:缺貨商品暫時無法為您明確具體到貨時間,您可以收藏該商品,及時了解該產品信息。或者您可以進入個人中心—>缺貨登記,告訴我們你的需求。
 
Q:電子書支持退貨嗎?
A:電子書暫不支持退貨,請您在該電子書頁面了解詳細信息后再購買,感謝您的理解!
 
Q:如何為我的賬戶充值?
A:您可以登錄—>個人中心—>充值,為你的賬戶進行充值。

 
Q:可以撥打熱線電話訂購商品嗎?
A:云書網暫不提供電話訂購服務,請您登陸云書網注冊后下單購買,感謝您的配合!
 
Q:如何查看我購買的商品?
A:請您登錄—>個人中心—>我購買的商品,即可查看。
 
Q:我在云書網購物時如果遇到問題,怎樣解決?
A:您可以點擊云書網首頁的“幫助”查找您需要的信息,或者撥打我們的客服熱線:0371-55075788,會有專業的客服人員幫助您,祝您購物愉快。
 
配送類常見問題
Q:訂單已經提交,什么時候可以發貨?
A:訂單提交后,我們會盡快發貨,請您進入“我的訂單”了解訂單狀態及進度。
 
 
Q:簽收時發現商品有破損,該如何處理?
A:商品在簽收時如有包裝破損,請您直接拒絕簽收;商品簽收后如果商品本身存在質量問題,請您直接撥打客服熱線0371-55075788與我們的客服人員聯系,我們會指導您進行退換貨。詳情請查看退換貨政策和退換貨流程。
 
 
 
 
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